【手把手教程】被拉卡拉POS机多扣了120元费用如何要回…
来源： 公司市场部 发布时间：2024-09-12
数月以来，不断有卡友反映，莫名其妙被拉卡拉POS机多扣掉120元费用。类似的情况还有针对老用户每隔几个月就会加扣的一笔99元费用。那么，这些费用到底是什么名目？能不能要回呢？答案是肯定的，小编已帮助大量用户要回了被加扣多扣的费用，如有需要，可随小编看来……
一、这些加扣的费用是什么名目？为什么会加扣？
就目前的现状总结，拉卡拉POS机一般会加扣如下三种金额的费用：60元、99元、120元。
60元的费用一般是通讯费，按照拉卡拉目前的规则是每300天扣取一次，这个属于常规扣费；
99元的费用是加扣的流量费，这个扣费规则比较乱，因为这种扣费一般都是代理机构在其权限范围内设置加扣的，具有随意性；
120元的费用称之为“运营服务费”，其扣费规则是：注册满一年，且近三个月月均交易量小于1.5万的用户，一次性加扣一笔120元的“运营服务费”；
二、这些费用能否要回？如何要回？
99元和120元的加扣是可以要回的，小编已帮助大量用户实操要回了这些费用……
1.联系拉卡拉在线人工客服。
扫描机身背面二维码，凭身份证后六位进入拉卡拉小程序，该小程序就是您的这台POS机的后台。
按如下顺序点击，进入到在线人工客服：“我的”→“客服”→选择对应机型→在对话框中输入“RG”（即人工的意思）进入到人工客服。
2.与人工客服沟通，要求退款。
与人工客服沟通的过程一般是如下三个节奏：
首先，告知客服自己的POS机什么时间被多扣了多少费用，这些费用是在自己不知情的情况下扣取的，强调是不合理的，要求退回；
然后，客服会告诉你所扣的费用是什么名目的，不能退款；
最后，告诉客服，如果不退，会拨打人民银行投诉电话并通过黑猫投诉进行投诉（非常关键）。
至此，客服会感知到您并不是菜鸟，且很懂很专业，一般会妥协，并说明会在未来1-2周内退还多扣的费用！
接下来，您只需要等待退款即可。
最后
如果您也被支付公司（不限定拉卡拉）多扣了不合理的费用，且需要帮助退款的，可通过本网站联系我们，我们免费协助您。因为，这些破坏市场环境的行为和单位，也是我们支付人共同的敌人！
